Psicologia do Consumidor

Desenvolvida e inicialmente baseada na teoria comportamental de John Broadus Watson (Costa, Neto, Silva, 1999), a Psicologia do Consumidor tem como objeto de estudo o comportamento de consumo e o comportamento do consumidor (Gade, 1998).

Segundo Gade (1998, p.1) “o comportamento de consumo é definido como comportamento de procura, busca, compra, uso e avaliação de produtos e serviços para satisfazer necessidades” e o “comportamento do consumidor são as atividades físicas, mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos e serviços para a satisfação de necessidades e desejos.”

Para Engel, Kollat, Blackwell (1967, apud Tuck, 1976, p.25) o comportamento do consumidor são “os atos de indivíduos diretamente envolvidos na obtenção  e uso de bens e serviços econômicos, incluindo os processos de decisão que precedem e determinam esses atos”.

Jacoby (1976 apud Gade, 1984) situa a Psicologia do Consumidor como a utilização de conceitos e métodos psicológicos para compreender, explicar e predizer aquilo que influencia e determina a conduta do consumidor.

Gade cita ainda Forero (1978) que define como o “estudo científico dos hábitos, atitudes, motivos, personalidade, meio ambiente e percepção em geral que determina o comportamento em relação aos produtos (p.10).

A Psicologia do Comportamento do Consumidor procura então analisar os motivos das atitudes e motivações que levam à decisão de consumo (Gade, 1984). Incluídos nesse ramo do conhecimento, estão os estudos da Psicologia da Personalidade buscando a compreensão do comportamento dos indivíduos e os estudos da Psicologia Social, tentando compreender o indivíduo como membro de um grupo, além das teorias motivacionais e cognitivas (Gade, 1984).

O teórico do comportamento busca  entender, modelar e afetar a conduta de comprar e consumir das pessoas, procurando padrões regulares nessa conduta (Tuck, 1978)

http://www.psicologiananet.com.br/o-que-e-psicologia-do-consumidor-analise-do-comportamento-do-consumidor/2345/

Psicologia das cores

A cor é assimilada pelo ser humano através do sentido da visão. A visão é dos cinco sentidos o que mais rapidamente conduz a informação até ao cérebro. Dessa forma os olhos são os sensores e o cérebro é o processador.Quando escolhemos uma cor para elaborarmos nossos trabalhos devemos ter em mente que estamos lidando com um elemento de estímulo imediato, e que essa cor escolhida provocará diversas reações em seus observadores, positivas ou negativas.A subjetividade do artista, com sua sensibilidade e memória cromática condiciona totalmente a harmonia obtida entre as cores de seu trabalho. Da mesma forma como condicionam a interpretação do espectador da obra observada. As cores influenciam o estado psicológico dos seres humanos de várias maneiras, e são mais ligadas à emoção. As pessoas se lembrarão mais facilmente das cores do que de formas.

• No ocidente, as cores surtem diferentes efeitos psicológicos sobre as pessoas, como sugere a lista:

• Branco - purificador, perfeição, pureza, neutralidade, humildade, limpeza, claridade, frieza e esterilidade, pureza, inocência, reverência, paz, simplicidade, esterilidade, rendição, união;

• Preto - luto, elegância, solidez, poder, modernidade, sofisticação, formalidade, morte, medo, anonimato, raiva, mistério, azar;

• Cinza - elegância, humildade, respeito, reverência, sutileza;

• Amarelo - concentração, disciplina, comunicação, ativa o intelecto, positividade, boa sorte;

• Vermelho - paixão, entusiasmo, impacto, agressividade, força, energia, amor, liderança, masculinidade, perigo, fogo, raiva, revolução, "pare";

• Rosa - Amor, carinho, suavidade, acolhimento, romantismo;

• Azul - harmonia, confidência, conservadorismo, austeridade, monotonia, dependência, tecnologia, liberdade, saúde, purificação, amabilidade, paciência, serenidade;

• Ciano - tranquilidade, paz, sossego, limpeza, frescor;

• Verde - esperança, cura, natureza, paz, natureza, primavera, fertilidade, juventude, desenvolvimento, riqueza, dinheiro, boa sorte, ciúmes, ganância, esperança;

• Lilás - influencia emoções e humores, intuição e espiritualidade;

• Roxo - velocidade, concentração, otimismo, alegria, felicidade, idealismo, riqueza (ouro), fraqueza, dinheiro;

• Magenta - luxúria, sofisticação, sensualidade, feminilidade, desejo;

• Violeta - espiritualidade, criatividade, realeza, sabedoria, resplandecência, dor;

• Laranja - equilíbrio, generosidade, entusiasmo, alegria, aconchegante, energia, criatividade, equilíbrio, entusiasmo, ludismo;

• Castanho - sólido, seguro, calmo, natureza, rústico, estabilidade, estagnação, peso, aspereza.

http://www.teoriadascores.com.br/psicologia-das-cores.php

Teoria das Necessidades

 Hierarquia de necessidades de Maslow, também conhecida como pirâmide de Maslow, é uma divisão hierárquica proposta por Abraham Maslow, em que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Cada um tem de "escalar" uma hierarquia de necessidades para atingir a sua auto-realização.

Maslow define um conjunto de cinco necessidades descritas na pirâmide.

• Necessidades fisiológicas- fome, sede, o sono e abrigo;

• Necessidades de segurança-que vão da simples necessidade de sentir-se seguro dentro de uma casa a formas mais elaboradas de segurança como um emprego estável, um plano de saúde ou um seguro de vida;

• Necessidades sociais-  amor, afeto, afeição e sentimentos tais como os de pertencer a um grupo ou fazer parte de um clube;

• Necessidades de estima- que passam por duas vertentes, o reconhecimento das nossas capacidades pessoais e o reconhecimento dos outros face à nossa capacidade de adequação às funções que desempenhamos;

• Necessidades de auto-realização- em que o indivíduo procura tornar-se aquilo que ele pode ser: "What humans can be, they must be: they must be true to their own nature!" (Tradução: "O que os humanos podem ser, eles devem ser: Eles devem ser verdadeiros com a sua própria natureza).

Aspectos positivos e negativos da teoria de Maslow

Aspectos positivos:

- ferramenta útil para se entender as motivações do consumidor;

- facilmente adaptável à estratégia de divulgação de produtos e marketing;

- oferece um arcabouço útil e completo para as empresas desenvolverem campanhas de campanhas de propaganda adequadas para seus produtos;

- permite às empresas comunicarem-se com seu público-alvo em um nível pessoal, significativo.

Aspectos negativos:

- não pode ser testada empiricamente;

- não há forma de medir com precisão o grau de satisfação que uma necessidade precisa ter antes que a necessidade mas alta se torne operativa;

- parece ser muito próxima da cultura americana contemporânea.

Postado por Fernando Neves

Conceito de Motivação

        Motivação é a força motriz interna dos indivíduos que os impele á ação, está força é produzida por um estado de tensão, que existe em função de uma necessidade não satisfeita. Os indivíduos se esforçam-tanto conscientemente quanto inconscientemente-para produzir essa tensão através do comportamento que eles esperam que vá satisfazer suas necessidades.

Motivação positiva é uma força que impele o indivíduo para algum objeto ou condição. Podem ser consideradas positivas as necessidades, desejos ou vontades.

  Motivações negativas são forças que afastam a pessoa de algum objeto ou condição. Em geral, se relacionam por exemplo, com o medo ou a aversão por alguma situação. Porém, as dois tipos de motivação - positiva e negativa - embora não pareçam, são bem semelhantes, uma vez que ambas servem para iniciar e manter o comportamento humano.

    Postado por Fernando Neves

   

Condicionamento Operante

Discriminação de estímulos: quando uma resposta se mantém na presença de um estímulo, mas sofre certo grau de extinção na presença de outro. Isto é, um estímulo adquire a possibilidade de ser conhecido como discriminativo da situação reforçadora. Sempre que ele for apresentado e a resposta emitida, haverá reforço. 


Generalização de estímulos: um estímulo adquire controle sobre uma resposta devido ao reforço na presença de um estímulo similar, mas diferente. Frequentemente, a generalização depende de elementos comuns a dois ou mais estímulos. 


Punição: procedimento que envolve a consequência de uma resposta quando há apresentação de um estímulo aversivo ou remoção de um reforçador positivo presente. A supressão do comportamento punido só é definitiva se a punição for extremamente intensa, isto porque as razões que levaram à ação — que se pune — não são alteradas com a punição. Punir ações leva à supressão temporária da resposta sem, contudo, alterar a motivação. Por causa de resultados como estes, os behavioristas têm debatido a validade do procedimento da punição como forma de reduzir a frequência de certas respostas. Muitas vezes é confundida com o reforço negativo pois o elemento punitivo encontra-se inserido neste. Porém, ao contrário do reforçamento negativo, o objetivo da punição é levar à extinção do comportamento, ou seja, com o passar do tempo, a probabilidade de ele ocorrer novamente diminui. 

Postado por Luana Venancio Vieira                 

Condicionamento Operante

Modelagem: é o reforço sistemático de cada uma das etapas que conduzem o indivíduo para mais perto da resposta desejada, a tentativa de formar ou "moldar" as pessoas por meio da orientação de sua aprendizagem gradativa.  

Reforço positivo: todo evento que aumenta a probabilidade futura da resposta que o produz pela presença (positividade) de uma recompensa (estímulo). A resposta é acompanhada de alguma coisa agradável. *Exemplos: elogiar o funcionário por um trabalho bem feito; gotas de água com a pressão da barra pelo rato da caixa de Skinner; estudar bastante é reforçado pelo estímulo de receber uma boa nota --> a boa nota é um reforço positivo. -

 Reforço negativo: todo evento desagradável que aumenta a probabilidade futura de remover ou atenuar um comportamento (resposta); um reforço negativo também aumenta a probabilidade de um comportamento pela a ausência (retirada) de um estímulo aversivo (que cause desprazer) após o organismo apresentar o comportamento pretendido. A remoção de um estímulo aversivo controla a emissão da resposta e/ou permite a retirada de algo indesejável. 


Extinção: procedimento no qual uma resposta deixa de ser reforçada abruptamente. Como consequência, a resposta diminuirá de frequência e até mesmo poderá deixar de ser emitida. O tempo necessário para que a resposta deixe de ser emitida dependerá da história e do valor do reforço envolvido. 

Punir ações leva à supressão temporária da resposta sem, contudo, alterar a motivação. Por causa de resultados como estes, os behavioristas têm debatido a validade do procedimento da punição como forma de reduzir a frequência de certas respostas. Muitas vezes é confundida com o reforço negativo pois o elemento punitivo encontra-se inserido neste. Porém, ao contrário do reforçamento negativo, o objetivo da punição é levar à extinção do comportamento, ou seja, com o passar do tempo, a probabilidade de ele ocorrer novamente diminui. 



Postado por Michele Cristina Pimenta Pereira

Teoria Cognitiva x Teoria do Condicionamento

Teoria Cognitiva

 Desenvolvida pelo suíço Jean Piaget (1896 – 1980).

A teoria de Piaget sobre o desenvolvimento cognitivo classifica o desenvolvimento em quatro etapas, e comprova que os seres humanos passam por uma série de mudanças previsíveis e ordenadas, geralmente todos os indivíduos vivenciam todos os estágios na mesma seqüência, porém o inicio e o termino de cada estágio sofre variações dadas às diferenças individuais de natureza biológica ou do meio ambiente em que o individuo este inserido.

 Teoria do Condicionamento

 

Na teoria do condicionamento estão as teorias que definem a aprendizagem pelas suas consequências comportamentais e enfatizam as condições ambientais como forças propulsoras da aprendizagem, sendo que está é uma conexão entre o estímulo e a resposta.

Para Vygotsky o desenvolvimento do homem está totalmente ligado a história da sociedade, pois o bebê ao obter o primeiro contato com sua mãe já começa a dar os primeiros passos em direção ao seu aprendizado. É a partir da relação com o outro ser humano que o bebê começa a adquirir seus primeiros conhecimentos em relação ao mundo, aprende a se comunicar através das interações com os adultos. Inicialmente o contato estabelecido é apenas com a família, onde aprende sobre valores culturais e o básico sobre como viver no mundo, depois, quando passa a estabelecer contato com outras pessoas que não são da família, como na escola, por exemplo, a criança começa e assimilar outros diversos conhecimentos de estrema importância para seu futuro. Vygotsky  em sua teoria defende a formação dos conceitos cotidianos, os quais concretizam suas concepções sobre o processo de desenvolvimento psicológico; e conceitos científicos, que trazem as ideias gerais acerca do desenvolvimento humano.

Postado por Luana Venancio Vieira